Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio – Vestiganga

1. Introducción

Bienvenido a Vestiganga, tienda online dedicada a la venta de ropa interior y exterior para dama. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad y cambios.

Vestiganga se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en nuestro sitio web.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la ley, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda afectar la operatividad del portal, vulnerar la seguridad del sistema o infringir los derechos de otros usuarios.

Vestiganga no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, el equipo de Vestiganga se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso, según corresponda.

Los colores y características visibles en el sitio pueden variar levemente debido a las configuraciones de pantalla o dispositivos, por lo cual las imágenes son referenciales.

4. Precios y pagos

Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Vestiganga se reserva el derecho de modificar precios, descuentos o promociones en cualquier momento, sin afectar las compras ya confirmadas.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, garantizando transacciones seguras a través de plataformas certificadas.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o destino del pedido.
Vestiganga realiza despachos a través de empresas de mensajería certificadas, y se compromete a informar al cliente sobre el número de guía o estado de envío.

El costo del envío se calcula según el destino y se informará antes de finalizar la compra.

6. Política de cambios y devoluciones

Vestiganga cuenta con una política de cambios únicamente para ropa exterior, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
La ropa interior no tiene cambio ni devolución por razones de higiene.
El proceso debe solicitarse a través del correo vestiganga@gmail.com o al teléfono 300 767 9182, cumpliendo las condiciones establecidas en la política de reembolsos y devoluciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Vestiganga —incluyendo logotipos, imágenes, textos, gráficos y diseño— está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa y escrita de Vestiganga.

8. Protección de datos personales

Vestiganga protege la información personal de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas colombianas sobre protección de datos.
La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio, envíos y comunicaciones comerciales, respetando siempre la privacidad del usuario.

9. Responsabilidad

Vestiganga no se hace responsable por:

  • Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

  • Retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (transportadoras, clima, paros, etc.).

  • Errores ocasionados por datos incorrectos suministrados por el cliente durante la compra.

10. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
📧 Correo: vestiganga@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 300 767 9182

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.